Ana içeriğe atla

Kayıtlar

MÜSTERİ MEMNUNİYETİ etiketine sahip yayınlar gösteriliyor

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ HERŞEYDEN ÖNEMLİDİR

Herkese selam arkadaşlar. Ben Cem, 1.76 boyunda, 73 kiloda, yakışıklı bir erkeğim. Büyük bir Beyazeşya mağazasında müşteri temsilcisi ve halkla ilişkiler uzmanı olarak çalışmaktayım. Sattığımız her malın durumunu kontrol ederiz, müşteri aldığı maldan ne kadar memnun diye bazen telefonla, bazen de gerekirse evlere gideriz, anket doldurup, müşteri memnuniyet seviyesini belirleriz. Bir gün mağazaya yaşlı bir çift geldi ve yeni aldıkları çamaşır makinesinden memnun olmadıklarını ifade ettiler. Kayıtlarıma baktım, ürün satışından sonra ilgilenilmiş ve ürün hakkında olumlu geribildirim alınmış. Durum böyle olunca direkt eve gidip ürünün performansını yerinde görmek istedim. Kapıyı çok güzel bir bayan açtı, Yeliz hanım. Kendisine durumu izah ettim. O da, “Evet memnun değiliz!” dedi. Ürünü çalıştırmak istedim. “Tamam, yıkanacak birkaç birşeyler var!” dedi ve gitti içerden çamaşırlarını getirdi. Çamaşırları makineye koyarken, beni çileden çıkarırcasına, katlanmış tangalarını, sütyenlerini, k
kart aidatı